Daca produsul comandat nu se potriveste sau nu este conform comenzii, Cumparatorul persoana fizica poate beneficia de retur gratuit in termen de 14 zile de la primirea lui prin curier, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, suportand doar contravaloarea transportului returului (folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea), conform O.G. 34/2014.

OBSERVATII:

Produsele se pot returna NUMAI in aceeasi stare in care au fost receptionate!  

Cumpărătorii persoane juridice, PFA, asociații sau orice altă formă de organizare care posedă Cod de Înregistrare Fiscală NU beneficiază de opțiunea de returnare a produselor!

Cititi cu atentie pct. 14 Procedura “Returnare produs” din Termeni si conditii pentru a afla mai multe informatii.

Cativa pasi pentru efectuarea returului

Pasul 1

Intrati pe formularul de retur de mai jos si completati-l in termenul de 14 zile de la primirea produsului.

Observatie: Veti primi un email de raspuns prin care vi se confirma primirea comunicarii de retur trimisa de dvs.

Pasul 2

Contactati serviciul de transport cu care s-a facut livrarea si expediati inapoi produsul, fara intarzieri nejustificate, in termen de 14 zile de la data formularii cererii, asigurandu-va ca il ambalati corespunzator.

Pasul 3

SC XIC INSTALATII SRL va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 14 zile lucratoare de la data inregistrarii formularului de retur, mai putin costurile livrarii initiale.

Suma va fi returnata numerar sau in acelasi cont utilizat la tranzactionare, in decurs de 14 de zile de la data trimiterii comunicarii de retur, dar nu mai devreme de data primirii produsului returnat.